为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，国家卫生计生委启动了医院满意度第三方调查试点工作。根据《河北省卫生计生委办公室关于进一步做好医院满意度调查工作的通知（冀卫办医函〔2018〕7号）》要求，现在医院开展满意度调查工作。现就有关事宜通知如下：

一、调查内容

（一）患者满意度。包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。

（二）员工满意度。包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。

二、调查对象

门诊及出院患者、在职职工。

三、时间安排

即日起至2018年8月31日。

四、调查方式

扫描二维码（注意区分患者和员工满意度二维码），关注“国家医管中心”官方微信公众号后，选择左下方“满意度”，进入“满意度问卷调查”开始答题，答题完毕按要求提交即可。

五、相关要求

（一）各科室要高度重视，科主任负责要做好所辖科室的调查问卷工作。

（二）医院将在门诊大厅及各临床科室醒目位置张贴宣传海报，并通过医院网站发布相关通知及二维码图片。

（三）临床科室及门诊要安排专人做好门诊及出院患者的满意度调查，确保调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人，出院患者不少于日平均出院人数的50%。在职员工全部覆盖。

附件：

1、患者满意度二维码

2、员工满意度二维码

2018年3月9日